Le risposte a tutte le tue domande!
Ho una domanda su uno dei vostri prodotti
Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti dei nostri prodotti Bazza. A quale prodotto è interessato?
Portafoglio AirTag Armonica
Bazza Armonica è un portafoglio AirTag sostenibile realizzato con fagioli. Cosa vorresti sapere?
Cosa ricevo se ordino Armonica base?
Armonica nasce con AirTag
Armonica è stata realizzata per AirTag. Se ordinate solo l'Armonica, riceverete il nostro portafoglio con un foro per inserire l'AirTag. se ne avete già uno potete acquistarlo sul nostro sito! È possibile ordinare la Armonica in otto colori diversi.
Quali sono le dimensioni esatte dell’ Armonica?
Armonica è lunga 10,2 cm e larga 6,5 cm. La profondità dipende dal numero di carte e contanti inseriti nel portafoglio. Se si inseriscono 2 carte per ogni slot - 12 carte in totale - più una banconota da 10 euro, la profondità è di 1 cm. Grazie al materiale BLISS, molto sottile, leggero ma robusto, Armonica pesa solo 20 grammi.
Quanto è resistente il materiale?
Armonica è realizzata in BLISS. Il nostro materiale a base vegetale è stato sviluppato appositamente per Bazza ed è molto resistente. Per darvi un'idea di quanto sia resistente il materiale, immaginate questo: Lancia il tuo portafoglio e lascia che il tuo cane lo prenda con la bocca: non si romperà. Infatti, offriamo una garanzia di 5 anni perché siamo convinti che non riuscirete a romperlo usandolo nella vita quotidiana . A causa della superficie morbida di Armonica, il materiale si graffia. Ci piace paragonare questo effetto alla patina della pelle.
Il vantaggio dell'Armonica? Non si va ad intaccare nessun essere animale e BLISS produce molta meno CO2 rispetto alla pelle. Armonica è vegana e completamente vegetale.
Che cosa significa "Made From Beans"?
I prodotti Bazza non sono realizzati con plastica convenzionale. Sono realizzati con un nuovo materiale a base biologica che noi chiamiamo BLISS: la rivoluzione biobased, leggera, super resistente e semplicemente sensazionale. BLISS è stato sviluppato insieme ad una multinazionale francese con decenni di innovazione nei materiali.
In sostanza, BLISS cresce sugli alberi. Ma da dove nasce? Viene piantato un fagiolo, che cresce fino a diventare un albero che dà vita a sua volta a moltissimi altri fagioli. Questi alberi crescono in regioni aride, quindi la piantagione di BLISS non entra in competizione con la produzione alimentare. I fagioli vengono raccolti, spremuti e l'olio estratto.
Infine, i nostri ingegnosi amici trasformano quest'olio in piccoli pellet che chiamiamo BLISS. Nel nostro stabilimento italiano, li utilizziamo per creare i nostri prodotti. Il processo di produzione è completamente privo di rifiuti, perché possiamo riciclare tutti gli scarti. BLISS può essere riciclato ancora e ancora e ancora.
Posso lavare Armonica?
Sì, il nostro materiale BLISS è lavabile. È possibile mettere il portafoglio - senza AirTag! - in lavatrice o in lavastoviglie.
Come posso inserire il denaro in Armonica?
È necessario piegare la banconota e inserirla in una delle fessure. Si consiglia di utilizzare la fessura centrale per i contanti.
C'è spazio per le monete?
Armonica non offre spazio per le monete. Presto Bazza lancerà un portafoglio con una piccola tasca per le monete. Iscriviti alla nostra newsletter per scoprire per primo quando verrà lanciato!
Armonica è dotato di RFID?
Sul nostro sito web è possibile aggiungere una carta con protezione RFID da inserire in Armonica. IN PIÙ: sulla carta stampiamo una foto a vostra scelta! In questo modo porterete sempre con voi i vostri ricordi più cari e le vostre carte di credito saranno al sicuro dal furto di dati.
Le nostre carte di protezione emettono un segnale di disturbo che protegge le carte di credito e di debito dal furto di dati. Le carte che si trovano nel raggio di 2,5 cm da entrambi i lati delle nostre carte di protezione sono protette quando si sovrappongono ad almeno il 50% della carta di credito. In altre parole: Tutte le carte inserite in Armonica sono protette se si inserisce una carta di protezione RFID in Armonica.
Non abbiamo integrato la protezione RFID nel portafoglio per mantenerlo riciclabile al 100%.
Armonica è MagSafe?
No, Armonica non è MagSafe. Ci piace vedere Armonica come un luogo sicuro per le carte e i documenti, ma anche come un backup. Se utilizzate Apple Pay, potreste pagare soprattutto con il vostro telefono. Se per qualche motivo il vostro telefono non funziona o non riuscite a trovarlo, avete sempre con voi Armonica con tutte le carte e i documenti personali necessari.
AirTag di Apple
AirTag è un piccolo e pratico dispositivo di Apple che vi aiuta a trovare gli oggetti direttamente dal vostro smartphone. Cosa vorresti sapere?
Come funziona AirTag?
Grazie ad AirTag potrete sempre trovare il vostro portafoglio, indipendentemente da dove si trovi. Potete collegare il nostro AirTag al vostro iPhone. Quando non lo trovate, potete cercarlo tramite l'applicazione "Dov'è?" sul vostro telefono. È possibile rintracciare la posizione del portafoglio su una mappa, indipendentemente dalla distanza. AirTag emette un suono che aiuta a localizzare il portafoglio anche quando è nascosto. Gli AirTag venduti con Armonica sono prodotti ufficiali Apple. Vi verranno spediti già inseriti nel vostro nuovo portafoglio, pronti per essere attivati per la prima volta!
Come si attiva l'AirTag?
Per attivare l'AirTag, seguire le istruzioni fornite da Apple a questo link. È anche possibile guardare uno di questi tutorial:
L'AirTag non si attiva. Cosa posso fare?
Ci dispiace che il prodotto ricevuto abbia causato problemi. Innanzitutto controllate di aver rimosso correttamente la pellicola protettiva. A volte, durante l'apertura, può verificarsi una rottura interna dell'AirTag che impedisce il contatto con la batteria. Per verificarlo, svitare il coperchio argentato con il logo della mela in senso antiorario. Una volta aperto, rimuovere la batteria e verificare che non vi siano residui della pellicola protettiva.
Dopo aver completato questo passaggio, è possibile riassemblare il dispositivo. Per prima cosa, inserire la batteria con il segno "+" rivolto verso l'alto. Quindi, posizionare il coperchio argentato precedentemente rimosso sull'AirTag. Ruotare in senso orario premendo su di esso. Il dispositivo emetterà un suono.
Speriamo che le istruzioni siano chiare, questo video illustra le fasi di smontaggio in dettaglio.
AirTag funziona con il mio telefono?
AirTag funziona con iOS. Per poterlo utilizzare, quindi, è necessario un iPhone di Apple. AirTag non funziona correttamente con Android. Precision Finding funziona con tutti i dispositivi apple da Iphone 11 in avanti.
AirTag funziona con Android?
No, AirTag non funziona correttamente con Android.
Esistono dispositivi simili all'AirTag che funzionano con Android?
Abbiamo fatto delle ricerche, ma la qualità degli altri prodotti non ci ha soddisfatto. Tuttavia, presto lanceremo un portafoglio che non avrà il foro per l'AirTag. Se volete essere i primi a saperlo, iscrivetevi alla nostra newsletter!
Valigia Superleggera
Superleggera sarà il bagaglio più leggero al mondo e sarà disponibile a breve!
Che cos'è Bazza Superleggera?
Bazza Superleggera sarà il bagaglio più leggero al mondo. Superleggera pesa circa 1,4 chilogrammi, meno della metà del peso dei bagagli a mano simili, presenti sul mercato. I viaggiatori possono inserire nella Superleggera il 50% di bagagli in più rispetto alle valigie tradizionali. La Superleggera è completamente riciclabile.
Come tutti i prodotti Bazza, la Superleggera è realizzata in BLISS, un materiale ricavato da una risorsa naturalmente rinnovabile derivante dai fagioli. Le emissioni di CO2 della valigia sono inferiori di oltre il 90% rispetto a quelle dei prodotti concorrenti.
Quando verrà lanciata la Bazza Superleggera?
La Superleggera sarà prodotta in Italia e sarà lanciata nel 2024. Se volete essere i primi a saperlo, iscrivetevi alla nostra newsletter!
Quanto costerà la superleggera?
Superleggera costerà 149 euro.
Quali sono le misure della Superleggera?
La Superleggera avrà dimensioni di 55 cm x 37 cm x 20 cm.
Scheda di protezione RFID
Che cos'è la carta di protezione RFID?
La carta di protezione RFID protegge la carta di credito contenuta nell'Armonica dagli scanner di dati. Potete acquistare la nostra carta di protezione dal pulsante qui sotto. Sulla carta potrete avere una foto a vostra scelta! In questo modo porterete sempre con voi i vostri ricordi più cari e le vostre carte di credito saranno al sicuro dal furto di dati.
Come si usa la carta di protezione RFID?
La carta va inserita in uno dei 6 slot dell'Armonica. Preferibilmente accanto alla carta di credito.
Di quante protezioni RFID ho bisogno per proteggere le mie carte?
Una carta di protezione RFID é sufficiente per proteggere tutte le carte dentro il portafoglio!
Posso inserire qualsiasi foto sulla carta?
Sì, potete scegliere voi. Assicuratevi solo che vi piaccia il ritaglio suggerito dal sistema.
Ho una domanda sulla spedizione
Spediamo i prodotti Bazza il più velocemente possibile direttamente dalla nostra fabbrica in Piemonte, Italia. Cosa vorresti sapere sulla spedizione?
Spedizione
In quanto tempo spedite il mio ordine?
Durante i giorni lavorativi spediamo entro 24 ore dall'invio dell'ordine.
Ho sbagliato a inserire l'indirizzo di spedizione! Posso cambiare l'indirizzo?
Se non avete ancora ricevuto la mail "il vostro ordine è stato spedito" oppure una mail del nostro corriere BRT, possiamo cambiare l'indirizzo per voi. Contattateci e cercheremo di cambiare l'indirizzo in tempo.
Se non è più possibile modificare l'indirizzo, l'ordine è già stato spedito e occorre attendere che la società di consegna richieda ulteriori dettagli. Se il corriere non è in grado di contattarvi, il pacco tornerà a noi. In questo caso, vi contatteremo per chiedervi l'indirizzo giusto.
Se non avete ricevuto alcuna e-mail, controllate la vostra cartella SPAM e assicuratevi di sapere con quale indirizzo e-mail avete effettuato l'ordine.
Dove si trova il mio ordine?
Quando il vostro ordine è stato spedito, vi invieremo automaticamente un'e-mail. Arriverà anche una mail del nostro speditore BRT. In questa e-mail troverete il vostro numero di spedizione. Se aprite il link potrete vedere lo stato del vostro ordine.
Se il corriere ha problemi con la consegna dell'ordine, vi contatterà per e-mail o per telefono e potrete modificare o chiarire l'indirizzo. Si prega di controllare la cartella Spam per assicurarsi di non aver perso un messaggio di posta elettronica. In caso di problemi, vi preghiamo di contattarci.
Ho aspettato troppo a lungo che il mio ordine arrivasse. Dove si trova?
Prepariamo ogni ordine entro un giorno lavorativo. Quando il vostro ordine è stato spedito, dipende dalla vostra località quanti giorni ci vorranno prima che arrivi. Se vivete in Italia ci vogliono da 1 a 3 giorni, in Europa da 3 a 5 e fuori dall'Europa da 3 a 7 giorni.
Se il vostro ordine non è arrivato in tempo, controllate il numero di tracking che vi abbiamo inviato con l'e-mail "Il vostro ordine è stato spedito" e la mail del nostro speditore BRT e verificate lo stato della spedizione. Se il corriere ha problemi con la consegna dell'ordine, vi contatterà per e-Mail o per telefono e potrete modificare o chiarire l'indirizzo. Controllate la vostra cartella Spam per assicurarvi di non aver perso un messaggio di posta elettronica.
Se il corriere non è in grado di contattarvi, il pacco tornerà a noi. In questo caso, vi contatteremo per chiedervi l'indirizzo corretto.
In caso di problemi, vi preghiamo di contattarci.
Tracking
Dove posso trovare il numero di spedizione del mio ordine?
Quando il vostro ordine è stato spedito, vi invieremo automaticamente una e-mail. Arriva anche una mail del nostro speditore BRT. In questa e-mail troverete il vostro numero di spedizione.
Se non avete ricevuto l'e-mail, controllate la vostra cartella SPAM e assicuratevi di sapere con quale indirizzo e-mail avete effettuato l'ordine.
Il mio numero di tracking non funziona. Perché?
Le possibili ragioni possono essere:
- Il numero di pacco inserito non è corretto. Verificate l'inserimento e correggetelo se necessario.
- Il numero di pacco inserito risale a più di 30 giorni fa ed è già stato archiviato.
- Il pacco non è ancora stato consegnato al corriere. Si prega di riprovare più tardi.
Quando spediamo il vostro ordine, vi inviamo automaticamente l'e-mail "Il vostro ordine è stato spedito". Attendete 24 ore (durante la settimana lavorativa) - se il numero di tracking non funziona dopo queste 24 ore, contattateci.
Il tracking dice che il mio ordine è stato consegnato ma non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare ora?
Controllate di nuovo la cassetta della posta e chiedete ai vostri familiari, vicini o colleghi se qualcuno ha ricevuto il pacco per voi. Se nessuno ha ricevuto il pacco per voi, contattateci e indagheremo.
Ordini
Ho commesso un errore nell'ordinare il prodotto. Posso ancora modificare l'ordine?
Se non avete ancora ricevuto la mail "il vostro ordine è stato spedito", contattateci e cercheremo di modificare l'ordine in tempo.
Se avete già ricevuto l'e-mail di spedizione dell’ ordine: "il vostro ordine è stato spedito", non possiamo più modificare il vostro ordine. Dovrete rispedirci l'ordine precedente ed effettuare un nuovo ordine.
Se non avete ricevuto alcuna e-mail, controllate la vostra cartella SPAM e assicuratevi di sapere con quale indirizzo e-mail avete effettuato l'ordine.
Quando arriverà il mio ordine?
Quando si effettua un ordine, il nostro sistema calcola automaticamente la stima della consegna. Troverete queste informazioni nella mail: "Grazie per l'ordine".
Prepariamo ogni ordine entro un giorno lavorativo. Quando il vostro ordine è stato spedito, dipende dalla vostra località quanti giorni ci vorranno prima che arrivi. Se vivete in Italia ci vogliono da 1 a 3 giorni, in Europa da 3 a 5 e fuori dall'Europa da 3 a 7 giorni.
Se non avete ricevuto un'e-mail relativa alla vostra spedizione da Bazza oppure da BRT entro due giorni lavorativi, controllate la vostra cartella SPAM e assicuratevi di sapere con quale indirizzo e-mail avete effettuato l'ordine.
Ho una domanda su rimborsi e restituzioni
Non c'è da preoccuparsi! I gusti sono diversi! Puoi restituire il prodotto per 30 giorni!
Resi
Come posso restituire il mio prodotto?
Se non siete soddisfatti del vostro prodotto, vi rimborseremo l'intero importo pagato per esso escluse le spese di spedizione.
Naturalmente, rimborseremo l'intero importo, incluse le spese di spedizione, nel caso in cui Bazza sia responsabile di errori o danni al prodotto.
Puoi rispedirci il tuo pacco entro 30 giorni dal ricevimento. Stampa il modulo sottostante, compilalo e inseriscilo nel pacco. Assicurati che il timbro postale sul pacco non superi il termine di 30 giorni, altrimenti non potremo offrirti un rimborso.
Spedisci il pacco a:
Bazza SRL
VIA S.STEFANO 105a
OLEGGIO 28047 (NO)
Si prega di notare che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti e che l'AirTag non deve essere attivato.
La restituzione è a carico del cliente.
Appena ci sarà arrivato il pacco ti rimborsiamo se tutto è stato eseguito correttamente.
Quali prodotti possono essere restituiti?
Puoi rispedirci i nostri prodotti entro 30 giorni dal ricevimento. Non possiamo fare reso per prodotti personalizzati e AirTag già attivati.
Quindi: Portafogli con incisione e le carte per la protezione RFID con la vostra foto non possono essere rimborsati.
Per il processo del reso leggete la sezione "Come posso restituiere il mio prodotto".
Problemi con ordini
Il mio ordine è incompleto o presenta un difetto. Cosa devo fare ora?
Siamo spiacenti di sapere che il vostro ordine ha avuto un problema. Vi preghiamo di contattarci se mancano dei pezzi o se ci sono dei difetti. Per favore mandateci una foto del difetto. A seconda del problema, vi invieremo un nuovo prodotto, le parti mancanti o vi rimborseremo. Contattateci per risolvere immediatamente il problema.
Si prega di non accettare pacchi aperti o danneggiati. Fateceli rispedire immediatamente e vi invieremo un nuovo pacco.
Manca la personalizzazione sulla mia Armonica. Come posso procedere?
Per prima cosa ricontrolli mettendo la sua Armonica in controluce per vedere se l'incisione è davvero mancante. Se non riusciste a trovarla, ci dispiace molto per l'errore! Contattateci, vi invieremo al più presto una nuova Armonica oppure rimborsiamo i soldi pagati per la incisone.
Rimborsi
Come mi rimborserete?
Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale sul nostro sito web. Il rimborso sarà effettuato quando il prodotto ci sarà pervenuto e dopo che saranno stati effettuati i controlli sul prodotto.
Ho una domanda sulla personalizzazione
Tutte le nostre Armoniche possono essere personalizzate! Cosa vorresti sapere?
Dettagli
Come si presenta la personalizzazione?
Sulla chiusura del portafoglio incidiamo per voi due lettere maiuscole. Siete voi a scegliere quali. Non possiamo incidere più o meno di due lettere.
Quante lettere posso incidere?
Incidiamo per voi due lettere maiuscole. Non possiamo incidere più o meno di due lettere.
Dove vengono incise le lettere?
Incidiamo per voi due lettere maiuscole sulla chiusura del portafoglio.
Posso incidere quello che voglio?
A parte le promozioni individuali, possiamo incidere solo due lettere maiuscole per portafoglio. Se siete un'azienda e volete ordinare una grande quantità di prodotti, contattateci e potremo farvi un'offerta per un'incisione individuale fatta apposta per voi.
Problemi
Manca la personalizzazione sulla mia Armonica. Come posso procedere?
Per prima cosa, controlli se l'incisione è davvero mancante, mettendo l'Armonica in controluce. Se non riuscite a trovarla, ci dispiace molto per l'errore! Contattateci, vi invieremo al più presto una nuova Armonica e ritireremo gratuitamente l'ordine sbagliato
La personalizzazione del portafoglio che ho ricevuto non è quella giusta
Siamo molto dispiaciuti per l'errore! Contattateci, vi invieremo una nuova Armonica il prima possibile e ritireremo gratuitamente l'ordine sbagliato
Ho una domanda su qualcos'altro
I prodotti Bazza sono fatti per restare! Sono durevoli e resistenti!
Garanzia
Che tipo di garanzia offrite?
Offriamo una garanzia di 5 anni
Tutti i prodotti Bazza hanno una garanzia di 5 anni. Offriamo la riparazione/sostituzione gratuita (compresa la spedizione di ritorno) per cinque anni dalla data di acquisto originale. Ciò significa che se si riscontra un problema con il prodotto acquistato a causa di un difetto di fabbricazione entro i primi cinque anni dall'acquisto, è sufficiente contattarci per avviare un reso e noi provvederemo a riparare o sostituire il prodotto in modo completamente gratuito.
Altro
Dazi Doganali
I clienti che non risiedono in paesi all'interno dell'Unione Europea potrebbero essere tenuti a pagare una tariffa aggiuntiva per i dazi doganali dopo che i nostri prodotti sono stati spediti. Purtroppo, non possiamo modificare queste politiche e non possiamo sapere esattamente quanto i dazi doganali vi chiederanno di pagare. Ci scusiamo molto per questo inconveniente.
Ho una domanda su qualcos'altro
Non avete trovato la risposta alla vostra domanda? Contattateci!
- Scegliendo una selezione si ottiene un aggiornamento completo della pagina.
- Si apre in una nuova finestra.